Les statistiques partagées par nos partenaires FidSparK (groupe MotorK) et Custeed (groupe Imaweb) ont permis d'identifier la concession qui, en 2022, a obtenu la meilleure note de la part des clients VO. Créditée d'un score moyen de 9,8/10 (plus de 300 avis), l'affaire Renault de Cergy-Pontoise (95), propriété de la famille Rousseau s'est imposée. Sous la houlette du directeur VN et VO, Emmanuel Bianchin, qui a reçu le trophée des mains d'Arnaud Plege, le responsable partenariats de Sofinco Auto, la concession francilienne performe. Tout le personnel de la chaîne de valeur est impliqué. Les seuils de récompense sont volontairement accessibles pour entretenir la dynamique. D'autre part, la mécanique du VO a été savamment huilée. Et cela paye ! Mais il faut dire que le groupe Rousseau figure, dans son entièreté, parmi les meilleurs de France dans l'exercice.